Retourbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Retourneren in originele staat

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kunt u retourneren?

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@activemom.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale producten (zoals e-books) zodra de download is gestart of het product beschikbaar is gesteld. Bij het afronden van uw bestelling geeft u hiervoor uitdrukkelijk toestemming en doet u afstand van uw herroepingsrecht voor digitale producten.

Voor meer informatie over wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht, zie: WebwinkelKeur - Uitzonderingen herroepingsrecht

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@activemom.nl.